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为什么海底捞的过度热情,反而激起人们的反感?

《为什么海底捞的过度热情,反而激起人们的反感?》内容简介:对于消费者而言,货真价实,价廉物美,老叟无欺,一视同仁,才是他们所需要的东西。 如果只有过度的热情的客套,却缺乏厚道的真材实料,清汤寡水,每况愈下的火锅质量,食材缺陷服务补,本末...

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对于消费者而言,货真价实,价廉物美,老叟无欺,一视同仁,才是他们所需要的东西。

为什么海底捞的过度热情,反而激起人们的反感?  @海底捞 第1张

如果只有过度的热情的客套,却缺乏厚道的真材实料,清汤寡,每况愈下的火锅质量,食材缺陷服务补,本末倒置,有消费者喜欢反复享用这种空洞无物,没有实质性的服务内容吗?

一定质量的火锅,提供辅助于相匹配的服务,无可挑剔。可是,二者的主次关系一旦颠倒过来,只是享受到了空头支票那样的服务,被人不厌其烦的嘴上画"食"字,与虚假的应酬无区别吧?

为什么海底捞的过度热情,反而激起人们的反感?  @海底捞 第2张

某种程度上,使人产生了上当受骗的感觉,花钱只买到了服务,却腹中空空如也,与花怨枉钱有区别吗?

虽然服务态度,服务质量不可忽视,不少消费者也可能是冲着这种印象去用餐的,可是,图有虚名,怎么可能留住回头客呢?

为什么海底捞的过度热情,反而激起人们的反感?  @海底捞 第3张

(网络图片,原创回答)